강의목차

• 1 . 우리 병원은 어떻게 굴러가는가
• 2 . 병원 직종 이해하기
• 3 . 병원의 하루
• 4 . 신입이 꼭 알아야 할 병원 용어와 약어
• 5 . 병원 규정과 취업규칙
• 6 . 첫인상이 곧 병원 이미지다
• 7 . 전화 응대와 안내 매너
• 8 . 환자 유형별 맞춤 응대법
• 9 . 컴플레인 대응, 어떻게 풀어야 하나
• 10 . 감정노동 관리와 나를 지키는 응대법
• 11 . 의료법, 실무자가 꼭 알아야 할 핵심만
• 12 . 개인정보보호법과 환자정보 관리
• 13 . 진료기록과 문서관리의 법적 책임
• 14 . 의료광고와 마케팅 규제 이해하기
• 15 . 청탁금지법·리베이트, 병원인의 준법의식
• 16 . 표준주의와 손위생
• 17 . 병원 내 감염관리 체계와 실무 적용
• 18 . 낙상 예방과 환자안전 관리
• 19 . 투약 안전과 의료사고 예방
• 20 . 의료폐기물 관리와 안전수칙
• 21 . EMR·OCS 기본 이해와 실무 활용
• 22 . 병원 정보보안, 나부터 지켜야 한다
• 23 . 디지털 예약·비대면 진료 트렌드
• 24 . AI와 병원
• 25 . 스마트 병원으로 가는 길
• 26 . 세대차이 이해하고 함께 일하기
• 27 . 부서 간 협업, 갈등을 기회로 바꾸기
• 28 . 효과적인 보고와 커뮤니케이션 스킬
• 29 . 회의 문화와 의사결정 참여하기
• 30 . 건강한 조직문화 만들기
• 31 . 병원 안전보건 관리체계 이해하기
• 32 . 화재·재난 대응 매뉴얼
• 33 . 응급상황 발생 시 초기 대응
• 34 . 원내 폭력 예방과 대응 요령
• 35 . 위기 커뮤니케이션
• 36 . 외국인환자 유치와 의료관광 이해
• 37 . 다문화 환자 응대의 기본 매너
• 38 . 통역·번역 지원 시스템 활용하기
• 39 . 문화별 의료 인식 차이 이해하기
• 40 . 글로벌 병원으로 가는 실무 준비
• 41 . 리더십의 기초 - 팔로워십부터 시작하기
• 42 . 시간관리와 업무 우선순위 정하기
• 43 . 스트레스 관리와 번아웃 예방
• 44 . 커리어 로드맵 그리기
• 45 . 자기주도적 성장
• 46 . 병원경영의 기본 마인드 이해하기
• 47 . 원가와 수익 구조 기본 이해하기
• 48 . 지속가능경영과 ESG
• 49 . 병원 산업의 트렌드와 변화 전망
• 50 . 슬기로운 병원생활, 그 여정의 마무리

학습후기